车驾管业务排队叫号系统 

车管所作为交警部门与社会各界、广大群众交流的重要窗口,其工作效率的高低,服务质量的优劣,不仅关系着人民群众的切身利益,还直接关系着公安机关的声誉及形象,影响着社会的和谐发展。该系统以建设和谐社会为目标,以人为本的服务宗旨,更人性、轻松、且相互监督管理好业务办理过程质量与效率。

该系统实时生成最新的排队叫号信息,并按显示规则推送到各个显示终端上,可与信息发布服务器合并。取号机界面显示简洁大方,一台取号主机可管理多个叫号器、窗口显示屏和主显示屏,也可实现多台取号机联机取号。办事大厅可根据实际情况任意新增、修改、删除业务类型,也可为办事大厅的各窗口设置不同的办理业务类型或设置取票时间间隔等按需分配等配置。

车驾管业务排队叫号系统包括前台系统管理(用于排队系统前台运行)和后台远程浏览系统(用于后台统计查询)。系统加配的管理软件可分日、月、年进行查询、统计工作,形成各种关系比较图表,为管理者及时掌握服务情况提供数据参考信息,便于资源的优化组合,劳动生产率的提高,管理水平和服务质量的增进提供依据。

信息发布系统

信息发布系统可即时发布紧急信息、突发事件,插播媒体文件,政策法规、天气预报、时钟等信息的同步发布。由服务器、网络、显示设备组成,将服务器的信息通过网络发送给终端显示器,组合音视 频、图片、文字等信息(包括播放位置和播放内容等),通过显示设备可以接受的音视频输入形成音视频文件的播放,实现一台服务器可以控制车管全部显示终端,也可以分时段分内容动态显示内容。

车驾管业务服务评价系统

车驾管业务服务评价系统集群众评价、礼貌语问候等多种功能于一体,系统实时统计顾客对窗口服务质量的评价意见;根据群众的意见,系统将自动传输到后台管理,使管理层对每位员工的工作情况一目了然。若有群众不满意,后台管理将会自动发出警报。

  • 查询统计

综合数据评价功能,动态地反映不同时段的业务办理量、员工效率、等总体趋势,实时掌握其变化情况,以便更加有针对性地改进自己的服务。评价管理系统具有统计分析功能,所有查询项目均可进行任意时间段查询,并提供多样化表现方式。

  • 窗口设置

系统后台提供窗口工作人员的信息设置,可以随时增添、修改、删除柜员信息(工号、姓名、年龄、出生日期等),并将数据上传至服务器。

  • 视频监控

可监控到各网点各窗口的评价器是否在线并正常使用,并对办理窗口的办理过程进行全程录像,可以对业务办理以及服务评价过程进行录像的回放。